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Hilfecenter

Was ist der Marvel SNAP Web Shop?

Der Marvel SNAP Webshop ist unser offizieller Shop, in dem ihr Spielinhalte wie den Season Pass, Pakete und Gold kaufen könnt, während ihr euch durch den exklusiven Belohnungsmeilenstein zusätzliche Belohnungen verdient.

Wo erhalte ich meine SNAP-ID?

Die Snap-ID befindet sich am unteren Ende der Einstellungsseite im Spiel und kann durch Antippen angezeigt werden. Sobald sie angezeigt wird, kannst du sie erneut antippen, um sie in deine Zwischenablage zu kopieren. Die Snap-ID wird auf der Grundlage deines Spielnamens generiert. Bitte vergewissere dich, dass du deinen Namen eingegeben hast, bevor du deine ID erhältst.

Wann werde ich den Artikel nach dem Kauf erhalten?

Normalerweise wird der Artikel sofort nach Zahlungseingang verschickt, aber es kann auch sein, dass du deinen Client neu starten musst, um ihn zu erhalten. Wenn der Neustart nicht funktioniert und du den Artikel 30 Minuten nach dem Kauf noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst im Spiel oder per E-Mail.

Warum über den Webshop statt im Spiel kaufen?

Das ist der beste Weg, um mehr für sein Geld zu bekommen. Bei Einkäufen im Webshop erhältst du für jeden ausgegebenen Dollar zusätzliche Prämien durch unseren Webshop-Belohnungs-Meilenstein. Melde dich jeden Tag an, um eine kostenlose Belohnung zu erhalten!

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Bitte vergewissere dich, dass dein Guthaben für deinen Einkauf ausreicht. Wenn du eine Kredit-/Debitkarte außerhalb der von dir gewählten Region verwendest, ist es auch wahrscheinlich, dass deine Zahlung aus Sicherheitsgründen abgefangen wird. Bitte stelle sicher, dass dein Konto seit mehr als 3 Tagen registriert ist.

Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Du kannst dich jederzeit über die Schaltfläche „Spieler-Support“ auf der Seite mit den Spieleinstellungen oder per E-Mail an uns wenden.

Was kann ich tun, wenn ich einen Kauf für die falsche Person getätigt habe?

Bitte überprüfe immer, ob die angegebenen Informationen korrekt sind, bevor du deinen Kauf abschließt. Wir empfehlen dringend, die Funktion zum Kopieren und Einfügen im Spiel zu verwenden, um die Eingabe einer falschen Spieler-ID zu vermeiden. Wenn du noch Fragen hast, zögere bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren!