Question 1

마블스냅 웹 상점은 무엇인가요?

Accepted Answer

마블스냅 웹 상점은 시즌 패스, 번들, 골드 등 게임 내 콘텐츠를 구매할 수 있는 공식 상점입니다. 상품을 구매하고 한정 보상 마일스톤을 달성해 추가 보상을 받을 수 있습니다.

Question 2

게임 내 상점이 아닌 웹 상점에서 구매해야 할 이유가 있나요?

Accepted Answer

같은 비용으로 더 많은 걸 받을 수 있는 최고의 수단입니다. 웹 상점에서 상품 구매 시, 1달러당 웹 상점 보상 마일스톤이 적립되어 추가 보상을 받을 수 있습니다. 또한, 매일 로그인할 때마다 무료 보상이 증정됩니다.

Question 3

구매 후 언제 상품을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

일반적으로 상품은 결제가 완료되는 즉시 전송되지만, 클라이언트를 재시작해야 받을 수도 있습니다. 다시 실행해도 전달되지 않거나 구매 후 30분이 지나도 상품을 받지 못한 경우에는 게임 내에서 혹은 이메일을 통해 고객지원 팀에 문의해 주세요.

Question 4

결제에 실패했는데, 원인이 무엇일까요?

Accepted Answer

구매 금액을 결제할 수 있을 만큼 잔고 혹은 신용 한도 여유가 있는지 확인하세요. 지정한 지역이 아닌 다른 지역에서 신용 카드/직불 카드를 사용하는 경우 보안상의 이유로 결제가 중단될 수 있습니다. 또, 회원 가입 후 3일이 지났는지도 확인하세요.

Question 5

고객지원 팀에 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

언제든지 게임 내 설정 페이지의 "플레이어 지원" 버튼을 누르거나 이메일을 통해 문의해 주세요.

Question 6

잘못된 캐릭터 관련 상품을 구매했다면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

항상 구매를 완료하기 전에 캐릭터 정보가 정확한지 확인해 주세요. 잘못된 플레이어 ID를 입력하지 않도록 게임 내 복사-붙여넣기 기능을 사용할 것을 권장합니다. 그래도 궁금한 점이 있다면 언제든지 고객지원 팀에 문의해 주시길 바랍니다.

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